Sistemas POS con pantalla táctil: guía de hardware para revendedores

Un terminal, panel táctil, CPU, memoria, puertos: eso es un sistema POS con pantalla táctil. La cuestión es esta: las decisiones de hardware determinan si aguanta en un mostrador o falla a mitad de turno. Nosotros fabricamos el hardware. Usted aporta el software POS y la app de pago. Esa división evita que pague por funciones que nunca usará. También significa que usted es dueño del stack de hardware. Piénselo bien.

De qué está hecho un sistema POS con pantalla táctil (visión de hardware)

Así que un terminal POS de mostrador es solo una pequeña PC industrial con pantalla táctil. Dentro encontrará un sistema en chip o una CPU Intel de la serie N. Súmele RAM, almacenamiento flash, Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet y algunos puertos USB. ¿La pantalla? Normalmente 15 o 15.6 pulgadas en diagonal, panel IPS, capa táctil capacitiva. Tome nuestro HP-P1501. Tiene una pantalla 1920x1080 de 15 pulgadas y un Intel N100. El HP1701S sube a un panel 1366x768 de 17 pulgadas y un N5095. Ambos vienen como unidades de sobremesa de una sola pantalla.

Los periféricos completan el conjunto. Una impresora térmica de tickets emite papel de 80 mm o 58 mm. Un lector de códigos de barras 1D/2D lee los artículos en el mostrador. Una pantalla del cliente muestra las líneas y los totales al comprador. Un cajón portamonedas se abre por control de software. Se conectan por USB, RS-232 o Ethernet, y los suministramos según el pedido. También puede solicitar una configuración de doble pantalla, en la que una segunda pantalla queda frente al cliente. Nuestro K11 tiene una doble pantalla de 15.6 pulgadas, pero su CPU N2840 y su RAM 2 GB son más antiguas. Compruebe si su aplicación POS funciona en Windows 7 antes de especificarlo.

El factor de forma importa más de lo que muchos revendedores creen. Un terminal de mostrador sirve para una caja fija. Pero un dispositivo de mano como nuestro POS-6000 (5.5 pulgadas, Android, impresora integrada) sirve para agilizar filas o tomar pedidos en la mesa. Un quiosco de autoservicio como el I8 (15.6 pulgadas, Android o Windows, soporte de pared o de suelo) elimina al cajero por completo. Fabricamos los tres, pero los periféricos y el montaje difieren. Suponga que una cadena quiere autopago. Necesitará una carcasa de quiosco, un lector de pagos y posiblemente una balanza. Nada de eso lo fabricamos nosotros.

Tecnología táctil: capacitiva, resistiva e infrarroja

La táctil capacitiva es lo que se obtiene en una pantalla POS moderna. Su dedo cambia el campo electrostático de una capa de vidrio. Es suave, admite multitáctil y resiste millones de toques. ¿La táctil resistiva? Otra cosa. Dos capas flexibles se presionan entre sí. Use un lápiz, un dedo con guante o el borde de una tarjeta. Por eso algunos almacenes y cocinas aún dependen de ella. Pero las pantallas resistivas se rayan y pierden claridad con el tiempo. La táctil infrarroja usa una rejilla invisible de LED y fotodetectores alrededor del marco. Es común en pantallas grandes de autoservicio porque escala a 32 pulgadas o más y funciona con cualquier objeto. Pero es más gruesa y cuesta más. Así que para un terminal POS de mostrador, la capacitiva es la opción por defecto.

Tamaño de pantalla y resolución para terminales POS

Las pantallas POS comunes van de 10.1 a 32 pulgadas. Para un terminal orientado al cajero, 15 a 15.6 pulgadas es el punto óptimo. ¿Tiene una estación de pedidos compacta? Una pantalla de 10.1 pulgadas como nuestro HP525 (1280x800, Android, RK3568) sirve. Pero su interfaz necesita objetivos pequeños. ¿Una pantalla de 17 pulgadas como el HP1701S? Más fácil de leer. Sin embargo, 1366x768 no es ideal para texto nítido. ¿Quiere un panel definido? Mire el HP-P1501 con 1920x1080. ¿Esa densidad de píxeles? El personal puede mirarlo todo el día sin fatiga.

Las pantallas dobles y orientadas al cliente cambian el cálculo. Una pantalla del cliente puede reducirse a 10.1 pulgadas. Aun así necesita brillo para la iluminación de la tienda. Los quioscos de autoservicio suelen usar 21.5 o 27 pulgadas: los clientes están más lejos. Fabricamos tablets Android de hasta 32 pulgadas, como la SIN-H32 (RK3576, Android 14, 4 GB + 32 GB). Son paneles de pared, no terminales POS completos. El espacio en el mostrador también limita el tamaño. Así que mida el mostrador antes de cotizar.

Windows frente a Android: cómo elegir el sistema operativo adecuado

¿Software POS heredado? Windows es la opción segura. Si su cliente ejecuta una app .NET o un módulo ERP de escritorio, lo necesita. Nuestro HP-P1501 se entrega con Windows 10 o 11. El HP1701S se entrega con Windows 10. Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 mantiene soporte hasta 2032, según Pureinfotech. Es un horizonte largo para dispositivos de propósito fijo. Microsoft dice que Windows IoT Enterprise LTSC está diseñado para dispositivos que no cambian a lo largo de su vida útil, como se indica en Microsoft Learn. ¿Un terminal POS? Encaje perfecto.

Android es más ligero y más fácil de bloquear. ¿Aplicación POS en la nube en un navegador? ¿Aplicación de quiosco? Android funciona. Nuestros modelos Android funcionan con chipsets Rockchip y compilaciones AOSP sin Google Mobile Services. ¿Una interfaz limpia y con su marca? Es una ventaja real. Pero compruebe la CPU y la RAM. Android Enterprise Recommended Knowledge Worker Devices 12.0 exige al menos 3 GB de RAM, 32 GB de almacenamiento, 1.4 GHz de velocidad y arquitectura de 64 bits, según los requisitos de Android. Algunas tablets Android más antiguas que vendemos incluyen 2 GB de RAM y 16 GB de almacenamiento. Bien para una aplicación de pedidos sencilla. No para multitarea intensa. Especifique al menos 4 GB de RAM y 32 GB de almacenamiento si la aplicación POS almacena imágenes en caché o funciona sin conexión.

Somos independientes del software. No vendemos una app POS ni una app de pago. Usted aporta el software. Así que pruebe su app en el chipset y la versión de SO exactos antes de comprometerse con un contenedor completo.

Periféricos y conectividad: cómo armar el stack completo

Un terminal POS sin periféricos es solo una pequeña PC. Necesitará una impresora de tickets, un lector de códigos de barras, una pantalla del cliente y un cajón portamonedas. La conectividad es la cuestión crítica. USB es la interfaz más común para impresoras y lectores. Para instalaciones fijas, Ethernet es más estable, y es obligatorio si usa PoE. Wi-Fi es cómodo, pero sufre interferencias en tiendas concurridas. Bluetooth funciona para lectores de mano e impresoras móviles. Nuestras tablets Android a menudo incluyen opciones de PoE y NFC. Tome la WL1026T: tiene PoE y NFC. La WA8058T tiene ambos también. PoE transmite alimentación y datos por un solo cable, lo que simplifica el montaje en pared. NFC a 13.56 MHz puede leer tarjetas o etiquetas sin contacto. Pero no convierte el dispositivo en un terminal de pago. La aceptación de pagos requiere un lector certificado y una app de pago.

La compatibilidad de controladores es otro detalle. Los terminales POS Windows a menudo necesitan controladores específicos del fabricante para impresoras de tickets y cajones portamonedas. Los dispositivos Android usan modo host USB o Bluetooth SPP, más simple, pero aún varía según el periférico. Indíquenos los modelos exactos durante la cotización. No asuma que una impresora USB cualquiera funcionará sin más.

Factores de forma: mostrador, de mano y autoservicio

Los terminales de mostrador son el caballo de batalla. Se colocan sobre un soporte o un poste, se conectan a un cajón portamonedas y una impresora, y se quedan fijos. Nuestra página de POS táctil de sobremesa lista los modelos de una sola pantalla. Un terminal de mostrador de doble pantalla añade una pantalla del cliente, útil para transparencia y venta adicional. Nuestra página de POS de doble pantalla cubre el K11.

Los terminales POS de mano sirven para agilizar colas, tomar pedidos en la mesa y hacer inventario. El POS-6000 tiene una pantalla de 5.5 pulgadas, un MediaTek MT6580, Android y una impresora integrada. No es un teléfono; es un terminal robustecido. La autonomía de la batería y la resistencia a caídas importan más que la resolución de pantalla. Revise el grado de protección IP si lo despliega en una cocina o en un mercado al aire libre. Nuestras tablets robustas como la HG805G (8 pulgadas, IP65) están hechas para eso.

Los quioscos de autoservicio son otra cosa. Necesitan una pantalla táctil grande, una carcasa segura y, a menudo, un soporte de suelo. El I8 ofrece una pantalla 15.6 pulgadas con opción de 18.5 a 32 pulgadas, y funciona con Android o Windows. Tendrá que añadir un lector de pagos, una impresora de tickets y posiblemente un lector de códigos de barras. Es una carencia habitual en la lista de materiales de un revendedor.

Lo que el hardware NO incluye: software y pagos

Seamos claros. Nuestro hardware no incluye software POS. Usted aporta la app POS: app web en la nube, app nativa Windows, APK Android. Podemos precargar un APK o un launcher personalizado, pero no desarrollamos la lógica POS. Ese es su valor añadido.

¿Aceptación de pagos? Tampoco es lo nuestro. El PCI Security Standards Council define los sistemas POS como todo el hardware y software que interviene en aceptar, procesar o transmitir datos de tarjetas de pago. Eso incluye lectores de tarjetas y terminales de pago, según PCI Compliance. Y sí, esa definición abarca el software. Pero nuestro terminal es solo una unidad de pantalla y cómputo. Sin lector de tarjetas certificado. Para aceptar pagos con chip EMV o sin contacto, necesita una aplicación de pago y un lector certificado que cumpla con PCI DSS y EMV. En diciembre de 2019, PCI SSC publicó Contactless Payments on COTS (CPoC) Security and Test Requirements Version 1.0. Explica cómo se pueden aceptar pagos sin contacto en dispositivos comerciales de uso general; consulte PCI SSC. ¿Ese estándar? Se aplica a la aplicación de pago y al lector, no a nuestro hardware. No podemos certificar un terminal como compatible con PCI porque no tenemos una aplicación de pago.

Entonces un comprador pregunta: «¿Este terminal POS cumple con PCI?». Respuesta honesta: el terminal en sí queda fuera del alcance. El cumplimiento de PCI corresponde al comerciante y al software de pago. Dígale a su cliente que pida a su proveedor de pagos un lector y una aplicación compatibles con PCI. Nuestro hardware es independiente del sistema de pago. Funciona con cualquier lector certificado por USB, Bluetooth o conector de audio.

Cómo especificar un sistema POS con pantalla táctil: lista de comprobación para el comprador

Aquí tiene una lista de verificación que puede copiar en su solicitud de cotización:

• Modelo de terminal y tamaño de pantalla: 15 pulgadas o 17 pulgadas para mostrador, 10.1 pulgadas para compacto, o tamaño de autoservicio.
• Tipo de táctil: capacitiva para la mayoría, infrarroja para pantallas grandes de autoservicio.
• SO: Windows 10/11 o Android. Confirme la versión de su app POS.
• CPU y RAM: Intel N100 o N5095 para Windows, Rockchip RK3566/RK3568 o superior para Android.
• Almacenamiento: 128 GB o 256 GB para Windows, 32 GB o 64 GB para Android.
• Conectividad: Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth y PoE si va montado en pared.
• Periféricos: impresora de tickets (80 mm o 58 mm), lector (1D/2D), pantalla del cliente, cajón portamonedas. Indique los modelos exactos.
• Pago: lector certificado y app de pago de su proveedor de pagos. No incluidos en nuestro hardware.
• Montaje: base de mostrador, soporte de pared o pedestal de suelo.
• Marca: logo, animación de arranque, apps precargadas, launcher personalizado, color de la carcasa.

¿Tiene dudas? Envíenos los requisitos de hardware de su software POS y una lista de periféricos. Le buscaremos un terminal compatible en nuestra página de hardware POS o le propondremos una configuración ODM.

Tabla comparativa: configuraciones habituales de terminales POS

Palabras, no números inventados. Esta tabla se lo da. ¿Pero la configuración correcta? Bueno, depende del flujo de trabajo de su cliente y de su software.

Qué enviarnos para una cotización

No publicamos precios. Una cotización real depende de la configuración, los periféricos y el volumen del pedido. Envíenos lo siguiente. Responderemos en 24 horas.

• Modelo de terminal o tamaño de pantalla deseado, SO, CPU, RAM y almacenamiento.
• Periféricos: ancho de la impresora de tickets, tipo de lector, pantalla del cliente, cajón portamonedas.
• Cantidad y términos comerciales objetivo (FOB, CIF, CFR, EXW).
• Requisitos de marca: logo, animación de arranque, aplicaciones precargadas, launcher personalizado.
• Los requisitos mínimos de hardware de su software POS.

Utilice la página de contacto para comunicarse con nosotros. Especificaremos una lista de materiales de hardware, no una solución de software ni de pago.