Sistemas PDV com tela sensível ao toque: guia de hardware para revendedores

Um terminal, painel de toque, CPU, memória, portas: isso é um sistema PDV com tela sensível ao toque. A questão é: as escolhas de hardware decidem se ele aguenta o balcão ou falha no meio do turno. Nós fabricamos o hardware. Você traz o software PDV e o app de pagamento. Essa divisão evita que você pague por recursos que nunca vai usar. Também significa que você é dono do stack de hardware. Pense nisso com calma.

Do que é feito um sistema PDV com tela sensível ao toque (visão de hardware)

Então um terminal PDV de balcão é apenas um pequeno computador industrial com tela sensível ao toque. Dentro, você encontra um system on a chip ou uma CPU Intel da série N. Adicione RAM, armazenamento flash, Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet e algumas portas USB. A tela? Normalmente 15 ou 15.6 polegadas na diagonal, painel IPS, camada de toque capacitiva. Veja o nosso HP-P1501. Ele tem tela de 15 polegadas 1920x1080 e um Intel N100. O HP1701S sobe para um painel de 17 polegadas 1366x768 e um N5095. Ambos vêm como unidades de mesa com tela única.

Os periféricos completam o conjunto. Uma impressora térmica de cupom imprime papel de 80 mm ou 58 mm. Um leitor de código de barras 1D/2D lê os itens no balcão. Um display do cliente mostra os itens e os totais ao comprador. Uma gaveta de dinheiro abre sob controle do software. Eles se conectam por USB, RS-232 ou Ethernet, e nós os fornecemos conforme o pedido. Você também pode solicitar uma configuração de tela dupla, em que um segundo display fica voltado para o cliente. Nosso K11 tem tela dupla de 15.6 polegadas, mas sua CPU N2840 e sua RAM 2 GB são mais antigas. Verifique se o seu aplicativo PDV roda no Windows 7 antes de especificá-lo.

O formato importa mais do que muitos revendedores pensam. Um terminal de balcão funciona para um caixa fixo. Mas um dispositivo portátil como o nosso POS-6000 (5.5 polegadas, Android, impressora integrada) serve para filas ou pedidos à mesa. Um totem de autoatendimento como o I8 (15.6 polegadas, Android ou Windows, suporte de parede ou de piso) elimina o operador de caixa por completo. Nós fabricamos os três, mas os periféricos e a montagem são diferentes. Digamos que uma rede queira autoatendimento. Você vai precisar de um gabinete para totem, um leitor de pagamento e possivelmente uma balança. Nada disso nós fabricamos.

Tecnologia de toque: capacitiva, resistiva e infravermelha

A tela capacitiva é o que você encontra em uma tela PDV moderna. Seu dedo altera o campo eletrostático em uma camada de vidro. É suave, suporta multitoque e dura milhões de toques. Tela resistiva? Outra história. Duas camadas flexíveis se pressionam. Use uma caneta stylus, um dedo com luva ou a borda de um cartão de crédito. É por isso que alguns armazéns e cozinhas ainda dependem dela. Mas as telas resistivas riscam e perdem nitidez com o tempo. A tela infravermelha usa uma grade invisível de LEDs e fotodetectores ao redor da moldura. É comum em displays de autoatendimento grandes porque escala para 32 polegadas ou mais e funciona com qualquer objeto. Mas é mais espessa e custa mais. Então, para um terminal PDV de balcão, a capacitiva é o padrão.

Tamanho de tela e resolução para terminais PDV

As telas PDV comuns vão de 10.1 a 32 polegadas. Para um terminal voltado ao operador de caixa, 15 a 15.6 polegadas acertam o ponto ideal. Tem uma estação de pedidos compacta? Uma tela de 10.1 polegadas como a nossa HP525 (1280x800, Android, RK3568) funciona. Mas a sua interface precisa de alvos pequenos. Uma tela de 17 polegadas como a HP1701S? Mais fácil de ler. Ainda assim, 1366x768 não é ótimo para texto nítido. Quer um painel nítido? Veja o HP-P1501 com 1920x1080. Essa densidade de pixels? A equipe pode olhar para ele o dia todo sem esforço.

Telas duplas e displays voltados ao cliente mudam a conta. Um display do cliente pode encolher para 10.1 polegadas. Ainda precisa de brilho para a iluminação da loja. Totens de autoatendimento costumam usar 21.5 ou 27 polegadas, pois os clientes ficam mais distantes. Fabricamos tablets Android de até 32 polegadas, como o SIN-H32 (RK3576, Android 14, 4 GB + 32 GB). Esses são painéis de parede, não terminais PDV completos. O espaço no balcão também limita o tamanho. Então meça o balcão antes de cotar.

Windows vs Android: escolhendo o sistema operacional certo

Software PDV legado? Windows é a escolha segura. Se o seu cliente usa um aplicativo .NET ou um módulo de ERP desktop, você precisa dele. O nosso HP-P1501 vem com Windows 10 ou 11. O HP1701S vem com Windows 10. O Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 mantém o suporte até 2032, segundo a Pureinfotech. É um longo prazo para dispositivos de finalidade fixa. A Microsoft afirma que o Windows IoT Enterprise LTSC é feito para dispositivos que não mudam ao longo da vida útil, conforme observado no Microsoft Learn. Um terminal PDV? Encaixe perfeito.

O Android é mais leve e mais fácil de bloquear. Aplicativo PDV em nuvem em um navegador? Aplicativo de totem? O Android funciona. Nossos modelos Android rodam chipsets Rockchip e builds AOSP sem Google Mobile Services. Interface limpa e com a sua marca? Isso é uma vantagem real. Mas verifique a CPU e a RAM. O Android Enterprise Recommended Knowledge Worker Devices 12.0 exige pelo menos 3 GB de RAM, 32 GB de armazenamento, 1.4 GHz de velocidade e arquitetura de 64 bits, conforme os requisitos do Android. Alguns tablets Android mais antigos que vendemos vêm com 2 GB de RAM e 16 GB de armazenamento. Serve para um aplicativo de pedidos simples. Não para multitarefa pesada. Especifique pelo menos 4 GB de RAM e 32 GB de armazenamento se o aplicativo PDV armazenar imagens em cache ou funcionar offline.

Somos independentes de software. Não vendemos aplicativo PDV nem aplicativo de pagamento. Você traz o software. Portanto, teste seu aplicativo no chipset e na versão de sistema operacional exatos antes de fechar um contêiner.

Periféricos e conectividade: montando o stack completo

Um terminal PDV sem periféricos é apenas um pequeno computador. Você vai precisar de uma impressora de cupom, um leitor de código de barras, um display do cliente e uma gaveta de dinheiro. A conectividade é a questão crítica. USB é a interface mais comum para impressoras e leitores. Para instalações fixas, Ethernet é mais estável, e é obrigatória se você usar PoE. Wi-Fi é conveniente, mas sofre interferência em lojas movimentadas. Bluetooth funciona para leitores portáteis e impressoras móveis. Nossos tablets Android muitas vezes incluem opções de PoE e NFC. Veja o WL1026T: ele tem PoE e NFC. O WA8058T também tem ambos. PoE transmite energia e dados por um único cabo, o que simplifica a montagem na parede. NFC a 13.56 MHz pode ler cartões ou tags sem contato. Mas isso não transforma o dispositivo em um terminal de pagamento. A aceitação de pagamentos exige um leitor certificado e um aplicativo de pagamento.

A compatibilidade de drivers é outra armadilha. Terminais PDV Windows muitas vezes precisam de drivers específicos do fabricante para impressoras de cupom e gavetas de dinheiro. Dispositivos Android usam modo host USB ou Bluetooth SPP, mais simples, mas ainda varia conforme o periférico. Informe os modelos exatos durante a cotação. Não presuma que uma impressora USB qualquer vai funcionar de imediato.

Fatores de forma: balcão, portátil e autoatendimento

Terminais de balcão são o cavalo de batalha. Ficam sobre um suporte ou pedestal, conectam-se a uma gaveta de dinheiro e impressora, e não saem do lugar. Nossa página de PDV de mesa com toque lista os modelos de tela única. Um terminal de balcão de tela dupla adiciona um display do cliente, útil para transparência e venda adicional. Nossa página de PDV de tela dupla cobre o K11.

Os dispositivos PDV portáteis servem para agilizar filas, fazer pedidos à mesa e controlar estoque. O POS-6000 tem tela de 5.5 polegadas, um MediaTek MT6580, Android e impressora integrada. Não é um celular; é um terminal robusto. A autonomia da bateria e a resistência a quedas importam mais do que a resolução da tela. Verifique o grau de proteção IP se você for usá-lo em uma cozinha ou feira ao ar livre. Nossos tablets robustos, como o HG805G (8 polegadas, IP65), são feitos para isso.

Os totens de autoatendimento são outra história. Eles precisam de uma tela sensível ao toque grande, um gabinete seguro e, muitas vezes, um suporte de piso. O I8 oferece uma tela de 15.6 polegadas com opção de 18.5 a 32 polegadas, e roda Android ou Windows. Você vai precisar adicionar um leitor de pagamento, uma impressora de cupom e possivelmente um leitor de código de barras. Essa é uma lacuna comum na lista de materiais de um revendedor.

O que o hardware NÃO inclui: software e pagamentos

Vamos ser diretos. Nosso hardware não inclui software PDV. Você traz o aplicativo PDV: aplicativo web em nuvem, aplicativo nativo Windows, APK Android. Podemos pré-instalar um APK ou um launcher personalizado, mas não desenvolvemos a lógica do PDV. Esse é o seu diferencial.

Aceitação de pagamentos? Também não é conosco. O PCI Security Standards Council define sistemas PDV como todo o hardware e software envolvidos em aceitar, processar ou transmitir dados de cartão de pagamento. Isso inclui leitores de cartão e terminais de pagamento, conforme PCI Compliance. E sim, essa definição abrange software. Mas o nosso terminal é apenas uma unidade de exibição e processamento. Nenhum leitor de cartão certificado. Para aceitar pagamentos por chip EMV ou por aproximação, você precisa de um aplicativo de pagamento e de um leitor certificado que atenda aos padrões PCI DSS e EMV. Em dezembro de 2019, o PCI SSC publicou o Contactless Payments on COTS (CPoC) Security and Test Requirements Version 1.0. Ele explica como pagamentos por aproximação podem ser aceitos em dispositivos comerciais de prateleira, consulte PCI SSC. Esse padrão? Ele se aplica ao aplicativo de pagamento e ao leitor, não ao nosso hardware. Não podemos certificar um terminal como compatível com PCI porque não temos um aplicativo de pagamento.

Então um comprador pergunta: "Este terminal PDV é compatível com PCI?" Resposta honesta: o terminal em si está fora do escopo. A conformidade com PCI pertence ao comerciante e ao software de pagamento. Diga ao seu cliente para pedir ao provedor de pagamento um leitor e um aplicativo compatíveis com PCI. Nosso hardware é independente de pagamento. Ele funciona com qualquer leitor certificado por USB, Bluetooth ou conector de áudio.

Como especificar um sistema PDV com tela sensível ao toque: checklist do comprador

Veja uma lista de verificação que você pode copiar para o seu pedido de cotação:

• Modelo do terminal e tamanho da tela: 15 polegadas ou 17 polegadas para balcão, 10.1 polegadas para compacto, ou tamanho de autoatendimento.
• Tipo de toque: capacitiva para a maioria, infravermelho para telas grandes de autoatendimento.
• Sistema operacional: Windows 10/11 ou Android. Confirme a versão do seu aplicativo PDV.
• CPU e RAM: Intel N100 ou N5095 para Windows, Rockchip RK3566/RK3568 ou melhor para Android.
• Armazenamento: 128 GB ou 256 GB para Windows, 32 GB ou 64 GB para Android.
• Conectividade: Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth e PoE se montado na parede.
• Periféricos: impressora de cupom (80 mm ou 58 mm), leitor de código de barras (1D/2D), display do cliente, gaveta de dinheiro. Informe os modelos exatos.
• Pagamento: leitor certificado e aplicativo de pagamento do seu provedor de pagamento. Não incluídos no nosso hardware.
• Montagem: suporte de balcão, suporte de parede ou pedestal de piso.
• Personalização da marca: logo, animação de inicialização, aplicativos pré-instalados, launcher personalizado, cor da carcaça.

Em dúvida? Basta nos enviar os requisitos de hardware do software PDV e uma lista de periféricos. Vamos indicar um terminal da nossa página de hardware PDV ou propor uma produção ODM.

Tabela comparativa: configurações comuns de terminal PDV

Palavras, não números inventados. Esta tabela oferece isso. Mas a configuração certa? Bem, depende do fluxo de trabalho do seu cliente e do software dele.

O que enviar para uma cotação

Não publicamos preços. Uma cotação real depende da configuração, dos periféricos e do volume do pedido. Envie as informações a seguir. Responderemos em até 24 horas.

• Modelo do terminal ou tamanho de tela desejado, sistema operacional, CPU, RAM e armazenamento.
• Periféricos: largura da impressora de cupom, tipo de leitor, display do cliente, gaveta de dinheiro.
• Quantidade e condições comerciais desejadas (FOB, CIF, CFR, EXW).
• Requisitos de marca: logo, animação de inicialização, aplicativos pré-instalados, launcher personalizado.
• Os requisitos mínimos de hardware do seu software PDV.

Use a página de contato para falar conosco. Vamos especificar uma lista de materiais de hardware, não uma solução de software ou de pagamento.